Якщо юрист не виконав домовленості, зник після отримання оплати, приховав важливі умови або надав неякісну правничу допомогу, не обмежуйтеся усними претензіями. Зафіксуйте порушення, перевірте статус фахівця, письмово вимагайте виконання зобов’язань або повернення коштів і, за потреби, звертайтеся зі скаргою чи позовом.
Що робити одразу після виявлення проблеми
- Зберіть документи. Підготуйте договір, додатки до нього, рахунки, квитанції, банківські виписки, листування, аудіо- чи інші підтвердження домовленостей, довіреність і документи у справі.
- Перевірте, що саме було обіцяно. Порівняйте умови договору з фактично виконаною роботою: підготовленими документами, поданими заявами, участю в засіданнях та іншими діями.
- Зафіксуйте порушення. Складіть хронологію подій із датами, сумами платежів, повідомленнями без відповіді та пропущеними строками.
- Не передавайте додаткові кошти без письмового пояснення. Попросіть надати звіт про виконану роботу, розрахунок оплати та підтвердження понесених витрат.
Як відмовитися від послуг юриста
Порядок припинення співпраці визначається договором і законом. Перевірте, як у ньому врегульовані розірвання, повідомлення сторін, оплата вже виконаних робіт, повернення залишку коштів і передача документів.
Надішліть виконавцю письмове повідомлення про розірвання договору або відмову від подальших послуг. У ньому вкажіть:
- дату і номер договору;
- причини припинення співпраці;
- вимогу надати звіт про виконані роботи;
- вимогу повернути невикористані кошти з урахуванням фактично наданих послуг і підтверджених витрат;
- строк для відповіді та реквізити для повернення грошей;
- вимогу передати оригінали документів і матеріали справи.
Надсилайте звернення способом, який дає змогу підтвердити його відправлення та отримання. Копію листа і доказ доставки збережіть.
Чи можна повернути гроші
Можливість і розмір повернення залежать від договору, фактично виконаної роботи, понесених виконавцем витрат і доказів порушення. Якщо послуга не надана або надана не в обсязі, передбаченому домовленістю, у претензії можна вимагати повернення відповідної частини оплати.
Не зазначайте довільну суму без розрахунку. Поясніть, скільки було сплачено, які роботи фактично виконані, які зобов’язання порушені та яку суму ви вважаєте належною до повернення.
Як скласти претензію
Письмова претензія має бути конкретною та підтвердженою документами. Включіть до неї:
- дані клієнта і виконавця;
- відомості про договір і дату його укладення;
- опис обставин і порушень;
- суму оплати та підтвердження платежів;
- чіткі вимоги: виконати зобов’язання, надати документи, розірвати договір або повернути кошти;
- перелік доданих доказів;
- дату і підпис.
До претензії доцільно додати копії договору, платіжних документів, листування, довіреності та інших матеріалів, що підтверджують порушення.
Куди скаржитися на адвоката
Спочатку потрібно з’ясувати, чи має фахівець статус адвоката. Якщо так, за невиконання або неналежне виконання професійних обов’язків, порушення правил адвокатської етики чи розголошення адвокатської таємниці може наставати дисциплінарна відповідальність.
Письмова скарга на адвоката подається до кваліфікаційно-дисциплінарної комісії адвокатури за адресою його робочого місця, зазначеною в Єдиному реєстрі адвокатів України. Анонімні звернення не розглядаються. У скарзі потрібно описати можливі ознаки дисциплінарного проступку та додати докази.
За дисциплінарний проступок до адвоката можуть застосувати попередження, зупинення права на заняття адвокатською діяльністю або позбавлення такого права з виключенням з Єдиного реєстру адвокатів України.
Якщо це не адвокат, а юрист або онлайн-сервіс
Скарга до органів адвокатського самоврядування може бути непридатною, якщо виконавець не має статусу адвоката. У такому разі основними способами захисту можуть бути:
- письмова претензія за договором;
- звернення до банку щодо спірної операції, якщо для цього є підстави;
- заява до поліції, якщо наявні ознаки шахрайства;
- позов до суду про повернення коштів або відшкодування збитків.
Запит «юрист 24 онлайн як відмовитися» сам по собі не дає змоги визначити порядок розірвання договору. Для цього потрібно перевірити назву виконавця, текст договору, умови оплати та офіційні реквізити сервісу.
Оскарження рішення дисциплінарного органу
Рішення про порушення дисциплінарної справи або відмову в її порушенні можна оскаржити до Вищої кваліфікаційно-дисциплінарної комісії адвокатури або до суду протягом тридцяти днів із дня доведення рішення до відома особи.
Коли варто звертатися до поліції або суду
До поліції звертаються за наявності ознак шахрайства, зокрема якщо гроші могли бути отримані шляхом обману або фахівець спочатку не мав наміру виконувати обіцяне. Сам факт незгоди з якістю послуги ще не доводить шахрайства.
Позов до суду може стосуватися повернення оплати, розірвання договору, відшкодування збитків та інших вимог, які підтверджуються договором і доказами. Перед поданням позову важливо визначити статус виконавця, обсяг фактично виконаної роботи та розмір заявлених вимог.
Коментарі